Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros péptidos de investigación, proceso de pedido, envío y calidad de los productos.
Pedidos y Envíos
Cómo realizo un pedido?
Navegue por nuestro catálogo, seleccione el producto y la cantidad deseados, y haga clic en Pago Seguro para completar su compra a través de nuestro procesador de pagos seguro.
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) a través de nuestro procesador de pagos seguro, así como Zelle y Venmo para pagos directos.
Qué tan rápido envían?
Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM EST de lunes a viernes se envían el mismo día. La entrega estándar es de 2 a 3 días hábiles vía USPS Priority Mail.
Ofrecen envío gratis?
Sí! Todos los pedidos superiores a US$200 califican para envío gratis. Los pedidos menores a US$200 se envían por una tarifa fija de US$9.99.
Realizan envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
Puedo rastrear mi pedido?
Sí, la información de rastreo se envía por correo electrónico una vez que su pedido es despachado.
Calidad del Producto
Cuál es la pureza de sus péptidos?
Todos los péptidos tienen pureza de 99%+, verificada por análisis independiente de HPLC y Espectrometría de Masas.
Proporcionan Certificados de Análisis?
Sí, cada producto incluye un Certificado de Análisis (COA) de U.S. Elite Testing.
Sus péptidos son verificados por terceros?
Sí, todos los productos son sometidos a análisis independiente de terceros para verificar pureza e identidad.
Qué significa "Solo para Uso en Investigación"?
Nuestros productos se venden estrictamente para fines de investigación de laboratorio y científica. No están destinados al consumo humano o animal. Los compradores deben tener al menos 21 años de edad.
Almacenamiento y Manejo
Cómo debo almacenar mis péptidos?
Almacene los péptidos liofilizados a −20°C para almacenamiento a largo plazo. Una vez reconstituidos, almacene de 2 a 8°C y utilice dentro de 30 días.
Cuál es la vida útil de sus péptidos?
Los péptidos liofilizados almacenados a −20°C generalmente mantienen su estabilidad por más de 24 meses.
Cómo reconstituir péptidos?
Utilice agua bacteriostática o agua estéril. Agregue el solvente lentamente por la pared del vial. No agite — gire suavemente hasta disolver.
Devoluciones y Soporte
Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una garantía de calidad de 30 días. Si un producto llega dañado, no cumple con las especificaciones de pureza o es incorrecto, lo reemplazaremos o emitiremos un reembolso completo. Consulte nuestra página de Devoluciones y Garantía de Calidad para más detalles.
Cómo contacto al soporte?
Envíe un correo electrónico a admin@pureuspeptide.com. Respondemos dentro de las 24 horas en días hábiles.
Qué pasa si recibo un producto dañado?
Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos. Reemplazaremos cualquier producto dañado durante el envío sin costo adicional, o emitiremos un reembolso completo.
Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con cualquier pregunta adicional sobre nuestros péptidos de investigación.
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